De kwaliteit van uw audits aanzienlijk verbeteren? Deze training staat bekend om 90% praktische oefeningen en 10% theorie. Geschikt voor interne auditors op gebied van managementsysteemnormen zoals ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, HKZ, etc.

Inhoud

In deze zeer interactieve training leert u auditvaardigheden, inclusief de risicobenadering. 

Auditeren is een vaardigheid!

Daarom bestaat deze training vrijwel geheel uit oefeningen en rollenspellen. In de training worden audits bij een fictieve organisatie in de zorg voorbereid, gepland, uitgevoerd en gerapporteerd in teamverband.

Klik hier voor een overzicht van locaties en datums.

Dit fictieve bedrijf heeft een gedocumenteerd managementsysteem, procedures, werkinstructies, archieven met registraties en computersystemen ter beschikking. Hierdoor kunt u zich niet alleen bekwamen in het voeren van audit-interviews, maar ook in het dossieronderzoek en het verzamelen van informatie uit computerbestanden. In onze training worden onder andere project- & keuringsplannen, bedrijfsrisico’s, leveranciersbeoordelingen en het inkoopproces, meetmiddelenbeheer, beheersing van documenten en registraties, registraties van afwijkingen, corrigerende/preventieve maatregelen, opvolging van interne auditresultaten en klantenklachten door u geauditeerd. De volgende onderwerpen worden behandeld:

• Audits en auditvragenlijsten; In dit onderdeel wordt het auditeren gepositioneerd binnen procesmanagement, bedrijfsrisico’s en de rol van het management. De verschillende soorten audits en de inzet van elk soort worden behandeld. Ook komt de organisatie van een audit aan bod en wordt de structuur en toepassing van auditvragenlijsten behandeld.
• Oefening kwalitatieve auditvragenlijst opstellen
• Oefening auditplan opstellen met een juiste rolverdeling binnen het auditteam
• Rollenspel audit-uitvoering. U wordt intensief getraind in interviewtechnieken
• Valkuilen die de samenwerking tussen de auditors en geauditeerden kunnen verstoren
• Kritische succesfactoren voor een goede auditrapportage
• Rollenspel audit-uitvoering deel 2 en 3
• Het voeren van een geslaagde eindbespreking tussen auditor en geauditeerden en het management

Bestemd voor

Deze training is bestemd voor (aankomende) interne auditors in de zorgsector. Daarnaast kan de training ook nuttig zijn voor overige betrokkenen bij het ontwikkelen, invoeren of verbeteren van managementsystemen zoals kwaliteitsfunctionarissen, arbo/veiligheid/milieucoördinatoren en leidinggevenden.

Instroomniveau

Specifieke instroomeisen zijn niet vereist voor deze training. Wel is het sterk aan te bevelen dat u kennis hebt van een of meerdere ISO - normen en van managementsystemen.  De training richt zich niet op normkennis, maar puur op de auditvaardigheden die nodig zijn voor het uitvoeren van een (interne) audit.

Leerdoelen

Na de training:

• Heeft u de kennis om zelfstandig audits voor te bereiden, uit te voeren en te rapporteren
• Kunt u een auditplan opstellen
• Kunt u auditvragenlijsten opstellen
• Heeft u vaardigheden en technieken om interviews af te nemen (communicatieve en sociale vaardigheden)
• Heeft u inzicht in de “valkuilen” bij interviews, bij het verzamelen van informatie en het verifiëren van bedrijfsresultaten
• Heeft u vaardigheden om de doeltreffendheid van het managementsysteem vast te stellen
• Heeft u inzicht in de volgorde en samenhang tussen de bedrijfsprocessen, bedrijfsrisico’s, kritische punten en prestatie indicatoren (en kunt u alleen individuele werkinstructies, procedures, processen e.d. op meer aspecten beoordelen dan uitsluitend conformiteit)
• Kunt u in een keten van samenhangende processen de sterke en zwakke schakels herkennen en aanwijzen
• Heeft u vaardigheid om met minimale tijdsbesteding duidelijke rapportage van verbeterkansen te realiseren
• Heeft u inzicht in de tijdsbesteding voor de voorbereiding, uitvoering en rapportage van audits